Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming 

Petpret – Dierenspeciaalzaak 
Prins Boudewijnlaan 120, 2610 Wilrijk, België 
E-mailadres: info@petpret.be 
BTW-nummer: BE1009.001.225 
Ondernemingsnummer: 1009.001.225 
Vestigingseenheid KBO: 2.360.366.821 
Aansluiting FAVV met nummer: 2.360.366.821 

2. Toepasselijkheid 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Petpret en op elke tot stand gekomen overeenkomst via de webshop www.petpret.be. 
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. 

3. Productaanbod en bestellingen 

Alle producten en prijzen op de website worden met de grootste zorg weergegeven. Typfouten, prijswijzigingen of voorraadproblemen kunnen zich echter voordoen. Petpret behoudt zich het recht voor om bestellingen aan te passen of te annuleren indien nodig, dit kan zonder opgave van reden of op basis van een lopend geschil of een geschil dewelke in het verleden heeft plaatsgevonden. 
De klant stelt online een bestelling samen en kiest een moment om deze op te halen in de winkel. 
Levering aan huis is niet mogelijk. 

4. Ophaling van bestellingen 

De klant ontvangt na bestelling een ontvangstbevestiging per e-mail. Deze bevestiging is geen aanvaarding van het aanbod, louter ter informatie voor de klant en ter indicatie dat de bestelling in ontvangst is genomen bij Petpret. De bestelling is definitief bij het verkrijgen van een tweede e-mail waarbij de klant op de hoogte wordt gebracht van de bestelling aanvaard is en met de samenvatting van de bestelling + bevestiging van het afgesproken tijdsbestek. 
Bestellingen moeten worden afgehaald in de winkel: Petpret – Prins Boudewijnlaan 120, 2610 Wilrijk 
Ophaling dient te gebeuren binnen het afgesproken tijdsbestek. Niet afgehaalde bestellingen kunnen worden geannuleerd. 

5. Betaling 

Betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Mollie, waarbij Bancontact als betaalmiddel wordt aangeboden. De bestelling wordt pas definitief nadat de betaling succesvol werd uitgevoerd. 

6. Koppeling klantgegevens en aankopen 

De webshop is gekoppeld aan het kassasysteem van Petpret, waardoor klantgegevens en aankopen (zowel online als in de winkel) met elkaar kunnen worden verbonden. Deze koppeling dient om klantenprofielen en spaarsaldi correct bij te houden. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform onze privacyverklaring.

7. Getrouwheidskorting 

Bij elke aankoop – zowel online als in de winkel – spaart de klant een korting. Deze korting wordt automatisch aan het klantenprofiel gekoppeld en kan bij een volgende aankoop worden verzilverd. 

8. Herroepingsrecht en retourbeleid 

Bij online aankopen heeft de klant het recht om binnen 14 kalenderdagen na afhaling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Petpret voorziet een terugbetaling van de geretourneerde goederen, dit uiterlijk 14 dagen na herroeping. Deze terugbetaling verloopt op dezelfde betaalmethode dewelke de klant heeft gehanteerd. Dit op voorwaarde dat de in terugname genomen zijn door Petpret of per bewijs van volledige terugzending. 
Indien een bestelling wordt geplaatst op factuur met vermelding van een ondernemingsnummer, wordt dit beschouwd als een professionele aankoop (B2B). In dat geval zijn het herroepingsrecht en de garantieregeling voor consumenten niet van toepassing. 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: 

• Producten met een beperkte houdbaarheid of bederfelijke goederen
  • Dierenvoeding (nat-& droogvoer)
  • Snacks of kauwproducten o Vers vlees (KVV/diepvries)
  • Supplementen of oliën met beperkte houdbaarheid
  • …
• Verzegelde producten die na opening om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
  • Dierenverzorgingsproducten (shampoos, sprays, crèmes)
  • Kattenbakvulling (indien verpakking is geopend)
  • Verpakte kussens, manden of dekens (indien geseald geleverd en geopend)
  • Medicatie of voedingssupplementen
  • …
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
  • Kauwspeelgoed dat zichtbaar gebruikt is
  • Lijn of tuigje dat gedragen werd
  • Krabpalen die gemonteerd zijn
  • …
• Producten die op maat zijn gemaakt
  • Gepersonaliseerde halsbanden
  • Zelf samengestelde snackpakketten of cadeaubox
  • In bulk afgewogen voeding
  • …
• Audio- of video opnames of software waarvan de verzegeling is opengemaakt 

Wil je een product retourneren? Neem vooraf contact met ons op via info@petpret.be

9. Aansprakelijkheid 

Petpret is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door foutief gebruik van producten of foutieve informatie op de website. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling. 

10. Contact 

Klachten over bederfelijke producten zoals dierenvoeding moeten binnen 48 uur na afhaling worden gemeld. Voor vragen of klachten kan je ons contacteren via info@petpret.be. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te antwoorden. 

11. Wijzigingen 

Petpret behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van bestelling, zijn van toepassing. 

12. Toepasselijk recht 

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.